那么什么是智能手機的全網通和定制版呢?全網通手機即“六模全網通手機”,指手機支持中國電信、中國移動、中國聯通三家運營商的六種移動通信制式,包括TD-LTE、FDD-LTE、TD-SCDMA、CDMA(EVDO、2000)、WCDMA、GSM(GPRS)的六模單、雙卡手機終端。還要說明一點的是全網通手機如果兩個卡槽,可支持國內三家運營商卡,主副卡可進行4G 選擇。無論是主卡還是副卡都可以用打電話和上網。">

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“全網通”應該是智能手機的標準配置

2017年11月23日 09:26  CCTIME飛象網  作 者:項立剛

近年來,智能手機的“全網通”和定制版一直成為業內爭議的一個焦點,可能一些用戶并不一定知道,自己的手機,不是“全網通”,而是定制版。最近6個月,全網通智能手機的出貨量達到市場的70%,9月份超過了76%,說明一件事,用戶是需要全網通手機的,這個大趨勢無法阻擋,這也是降低社會成本,提升用戶體驗的舉措。

那么什么是智能手機的全網通和定制版呢?

全網通手機即“六模全網通手機”,指手機支持中國電信、中國移動、中國聯通三家運營商的六種移動通信制式,包括TD-LTE、FDD-LTE、TD-SCDMA、CDMA(EVDO、2000)、WCDMA、GSM(GPRS)的六模單、雙卡手機終端。還要說明一點的是全網通手機如果兩個卡槽,可支持國內三家運營商卡,主副卡可進行4G 選擇。無論是主卡還是副卡都可以用打電話和上網。

那定制版的手機,就是對某些運營商的服務,或是流量等業務進行了限制,使用這樣的智能手機可能某些業務無法使用,這大大限制了用戶的體驗與感受。

我還是堅信,智能手機市場所有的手機應該是一個“全網通”的,如果不是全網通的手機,不算合格的手機。我想理由有以下幾個方面:

一、只有全網通手機才能滿足用戶的體驗與感受

我們大家都知道,今天中國手機用戶已經達到14億以上,之所以出現這么多用戶,用戶數和人口數持平,這說明很多用戶是攜帶兩部手機,這種情況體驗感受都是非常不好的,今天除了蘋果,絕大部分手機都采用了雙卡雙待,就是兩個卡槽,可以放入兩張卡,用戶使用兩張卡。

用戶使用兩張卡,一方面可能是通過兩個號碼,讓自己的電話號碼進行區隔,保護一定的隱私,同時也有套餐的選擇和運營商的選擇。因為用戶只選擇單一的套餐,可能并不能滿足自己的需要,而搭配兩個運營商的套餐,可能把通話和流量進行自由搭配,讓自己的通話和流量最為合適,這是一個非常正常的選擇。

同時用戶可能選擇不同的運營商,也可以始終保持自己通信的暢通,雖然中國的通信網絡品質是世界上最優秀的,但是在不同的地方,如某個樓宇或是某個景點,可能運營商的覆蓋情況不同,有的地方中國電信品質好,有的地方中國移動品質好,有的地方中國聯通品質好,而在某一個號出現網絡質量不好的情況下,使用別一個號,保證網絡品質。

全網通讓用戶在任何地方可以自由使用網絡,可以盡可能保證網絡品質,也能選擇對自己最有利的套餐,這是用戶體驗的基本保證。

二、全網通手機是成本最低的選擇

全網通手機才是成本最低的一種選擇。今天全世界的手機,應該說在出廠時都是全網通手機,手機的芯片、通信能力、管理能力,都是天然支持全網通的。如果要讓這些手機,從全網通變成不是全網通,不是可以減少零件,減少配置與能力而降低成本。事實上,如果同一型號手機,要從全網通變成定制,就是通過軟件把手機的一些能力人為的關閉。

這就是意味了,已經生產出來的手機,還要通過專門性的操作,把已經存在的功能給屏蔽掉,這不但一丁點也沒降低成本,還要增加一部分成本。

可以說不做全網通而做定制版手機,是花了錢,做了一件不利于消費者利益的事。這個意義上,所有的手機如果都是全網通,才是成本較低的一個選擇。

三、競爭通過限制用戶體驗得不償失

我們都知道,市場競爭可以用多種手段,但是通過限制用戶的體驗來獲得主導地位,這樣一方面社會形象不夠正面,同時也會傷害自己用戶的體驗與感受。

今天社會上,除了定制機,一定同機型都存在全網通手機,用戶要選用一個全網通手機并不是難事。對絕大部分用戶而言,他們認為自己的手機就是全網通的,但是他們使用運營商的定制機,發現某些功能被鎖定,無法使用時,他們就會失去對運營商的信任,購買定制機會有心理障礙和抵觸情緒,這些都會讓用戶有體驗上的負面感受。

而這些是否真的能讓用戶不使用其它運營商的服務呢,其實完全做不到,用戶只要換一部手機即可。用戶上了一次當,下次就再也不會上了。這種情況對運營商的評價是不利的。

今天太多的商務人士需要用兩張卡,而且手機也提供了兩張卡的接入能力,人為的鎖卡,全大大傷害用戶的感情,影響用戶的體驗與感受。

我相信總有一天,社會上銷售的所有智能手機都是全網通的。我也呼吁各家電信運營商,從善如流,接受全網通的概念,給用戶提供一部用起來沒有限制的手機。競爭的著力點放在網絡建設、服務能力,而不是限制用戶體驗上。​​​​

編 輯:章芳
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