雖然尚處起步階段，但是大數據已經成為多個行業的關注熱點之一。如何更好地利用大數據推動自身業務的運營發展，這是眾多企業不斷探索的問題，而運營商也無法忽視這個未來的大金礦。

一、現階段大數據業務市場狀況

從全球情況來看，2015年全球大數據市場規模達到421億美元，同比增長了47.7%。以此增速進行推算，到2020年全球大數據市場規模可突破3000億美元。

今年年初，中國信息通信研究院日前發布的《中國大數據發展調查報告（2017）》稱，2016年中國大數據市場規模達168億元，預計2017年~2020年仍將保持30%以上的增長。調查顯示，目前近六成企業已成立數據分析相關部門，超過1/3的企業已經應用大數據。

對比起全球情況，中國大數據產業市場規模增長還有很大空間。

二、運營商進入大數據行業思路

運營商先天優勢在于掌控大量數據中心資源，這是大數據業務硬件基礎。更為重要的是運營商本身擁有大量存量客戶資源和客戶數據，這也是對運營商進入大數據領域一個有力支撐。

運營商大數據業務運營SWOT分析：

三、運營商大數據業務發展對比

聯通

今年9月，中國聯通集團正式宣布，旗下的聯通大數據有限公司正式揭牌成立。中國聯通大數據公司定位于中國聯通大數據對外集中運營主體和大數據產業拓展的合資合作平臺，全面對接國家和聯通集團戰略，建立專業化子公司開展市場化運營、建設全產業鏈大數據生態體系。此外，聯通還與中國銀聯簽署了戰略合作協議，雙方決定建立長期穩定的合作伙伴關系，在數據資源、技術能力、產品研發等方面開展全方位合作。

電信

早在2015年末，中國電信正式發布“天翼大數據”品牌，并推出精準營銷、風險防控、區域洞察、咨詢報告四類數據型產品和大數據云平臺型產品，重點服務于旅游、金融、廣告、政府、交通等行業。這是中國電信運營商第一個大數據業務品牌。

電信所有的大數據都是在云平臺和云設施之上搭建的，2016年下半年其大數據平臺建設從原來的5個省份現在擴展到31個省份，數據種類從開始的幾類主要數據擴展到十幾類，實效性從原來以“周”為單位到現在以“小時”為單位的延時。

移動

在今年“世界電信和信息化社會日大會”上，中國移動通信集團公司副總經理李正茂表示：“發展大數據不是簡單的建設IDC，根本目的還是為了應用。大數據正在從炒作的高峰期間，向產業落地期間發展。”

中國移動在六個方面積極推動大數據加速行業轉型升級：

第一，社會管理方面，大數據能夠分析用戶的消費、行為、位置等特征，為政府的社會治理提供保障。

第二，信息傳播，大數據成為公眾獲取信息的新渠道。移動借助位置漫游等信息向公眾發布輿情熱點的分析。

第三，醫療健康領域，中國移動構建健康云平臺在貴州省取得成效，一方面幫助貴州衛集委收集信息，同時為政府醫療機構提供智能審核，疾病救助，疾病預防等多方面的投入，由此為當地醫療支出節省了上千萬。

第四，行業創新能力提升，大數據為傳統行業打造新的能力。中國移動的大數據提供人流預警，公交道路等服務，為公交管理，游客出行提供參考。

第五，社會熱點問題處理支撐，中國移動基于大數據構建了反電信網絡，欺詐防范技術體系，在2-10分鐘可以識別市場號碼源，來源區域，受害人集中地等等，同時實現最高風險等級，影響最大的境外異常號碼源時時阻斷。

第六，商業模式創新，2016年，中國移動和招商局集團共同投資設立試金石信用服務有限公司。

雖然三大運營商大數據布局在實際操作上不同，但是都明確把大數據從布局轉移到實行階段，軟硬件資源日益充實，并且已經打造出不少成功案例。

四、布局大數據市場

1、攻堅熱點領域

智慧城市

早在2014年，國家發改委會同中央網信辦等25部委組成部際協調工作組，啟動新型智慧城市試點建設。2016年又明確提出了到2018年要分級分類建設100個新型示范性智慧城市。

智慧城市建設帶來的商機是巨大的，而大數據恰好在智慧城市建設中扮演重要角色。可以通過方方面面滲入，如城市交通、環境監測、治安管理、衛生管理等城市生活每個細節。

當然，運營商也已經對此領域有所行動。比如聯通大數據公司就有“智慧足跡”這一項業務，提供“以人為本”的群體位置數據應用，為政府和企業提供包括人流量、人流密度、職住空間分布、人口時空分布在內的位置大數據解決方案。

政務

通過IDC、ICT基礎通信業務為政府部門提供服務，并且為其構建大數據管理分析平臺。政府運作效率和質量提升已經不僅僅拘泥于辦理業務、處理業務時間上的減少，還要做到未雨綢繆，及時發現潛在民生問題，做好預防工作：比如通過婚姻注冊數據挖掘離婚率提升因素，從而地提出針對性措施；又比如通過分析注冊中小企業稅務數據，了解稅收政策對中小企業是否存在推進作用，有消極作用的加以改善。

醫療健康

根據前瞻產業研究院發布的《2017-2022年全球健康醫療大數據行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》顯示，2010年我國健康醫療大數據行業市場規模約為171億元，到2015年快速增長到466億元，年均復合增長率超過20%。

可穿戴設備的出現使到個人身體健康實時監測得到硬件上的支持，而把這個契機轉化為商機就需要完善的大數據平臺作為支撐。

而通信運營商涉足該領域也有很合適的切入口，比如利用存量家庭業務客戶進行拓展，享受低資費優惠。

2、提升自身運營

運營商本身擁有著龐大數據資源，也應該很好地利用這些資源為自身運營提供動力。

一方面通過用戶數據庫做好用戶維系和質量提升，對高危潛在離網用戶及早挽留，而對潛在需求用戶可以推廣增值業務提升客戶價值。

另一方面，涉及到數據交互（即通過與其他行業合作，雙方數據通過融合整理）發掘出的更多有價值結論，能支撐雙方運營，互惠互利。

五、大數據業務營銷 

通過IDC建設、產品建設打好基礎，進行業務營銷就是下一步關鍵所在。進行大數據業務營銷通過標桿打造+體驗營銷是較好選擇。

由于業務屬于起步階段，要吸引到市場目光和認同，必須樹立業務標桿。在硬件和軟件有實力的前提下，運營商要打造專業化團隊，樹立行業頂尖形象，以優質案例打動潛在客戶。

營銷人員在向潛在客戶推銷產品時，需要結合案例詳解、實體考察、便攜式設備體驗進行銷售活動，以具體化、專業化的方式打動客戶。

需要明確的是，大數據硬件軟件方面做好后，剩下最關鍵一環就是在營銷上打動客戶。

如何打動客戶？用事實說話

例如2013年，微軟紐約研究院的經濟學家大衛•羅斯柴爾德（David Rothschild）利用大數據成功預測24個奧斯卡獎項中的19個，成為人們津津樂道的話題。2014年羅斯柴爾德再次成功預測第86屆奧斯卡金像獎頒獎典禮24個獎項中的21個。在這種震撼的事實面前，展現大數據的實用性和威力。

六、展望

由于各行各業各領域都能夠有機會用到大數據分析為管理運營作支撐，所以大數據業務發展潛力毋容置疑。現在對運營商而言，做好硬件軟件基礎的同時，更要深挖市場需求，打造營收模式標桿，以點帶面地實現業務快速增長。