飞象网 - 通信人每天必上的网站

首頁|必讀|視頻|專訪|運營|制造|監管|大數據|物聯網|量子|元宇宙|博客|特約記者
手機|互聯網|IT|5G|光通信|人工智能|云計算|芯片報告|智慧城市|移動互聯網|會展
首頁 >> 重要新聞 >> 正文

5.17電信日:中國電信讓提速降費更有“獲得感”

2017年5月17日 14:51  CCTIME飛象網  

飛象網訊(吉利/文)5月17日消息,今天是5.17世界電信和信息社會日,中國電信特別召開以“提速降費 服務升級”為主題的5.17發布會,就建成新一代物聯網商用網絡及4G全覆蓋網絡、推出寬帶服務新舉措、發布業內首套體系化政企客戶服務標準、推出視頻直播客服等內容進行了隆重發布。在會上,中國電信宣布已經建成全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯網(NB-IoT)網絡,實現了領先的4G網絡全國覆蓋。并在業內率先發布了《政企客戶服務標準白皮書》,以及“鯤鵬”、“星圖”、“飛龍”三大大數據產品等系列舉措,深挖提速降費潛力,讓人民更有“獲得感”。

持續“提速降費”,多項有力舉措頻頻落地

今年以來,中國電信進一步深入貫徹落實國家相關部署,圍繞“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務”,面向消費者和廣大中小企業,持續實施“提速降費”,助力國家雙創,服務社會民生:

3月6日,中國電信發布了“提速降費六大舉措”,拉開了2017年“提速降費”的序幕;

3月31日,中國電信與中國聯通在京聯合舉辦了“落實提速降費,推廣六模全網通終端行動發布會”,落實國家提速降費要求、惠及消費者、構建良好終端產業生態;

4月27日,中國電信宣布自5月1日起,大幅降低73個方向國際長話價格,平均降幅90%;

5月2日,中國電信宣布在全國范圍內啟動“提速惠企”專項行動,面向廣大中小企業推出五項措施,大幅提高互聯網接入帶寬,大幅降低互聯網接入資費,同時提供豐富的“智慧企業”解決方案,通過提速降費增服務助力中小企業創新創業。

全面服務升級,“提速降費”注入新內涵

此次“提速降費,服務升級”發布會,是中國電信在3月初發布“提速降費”六大舉措基礎之上的升級版。中國電信宣布,在網絡提速、資費下降的同時,將全面提升服務水平、努力創造客戶價值、不斷謀求共同發展、增強人民群眾獲得感。

建成優質精品網絡:全球首個覆蓋最廣新一代物聯網商用網絡及全覆蓋4G網絡

中國電信宣布全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯網(NB-IoT)網絡建成,同時領先的4G網絡實現全國覆蓋。

中國電信新一代物聯網(NB-IoT)基于800MHz低頻段承載,信號穿透能力更強、網絡質量更穩定,具備“覆蓋最廣、規模最大、質量最優”的優勢,是全球實現海量連接,萬物互聯的主要承載網絡,將廣泛應用在智能抄表、智能停車、智能家居等智能城市、智能制造相關領域。

同時,中國電信是國內首家采用低頻重耕方式、率先實現4G網絡全覆蓋的運營商,人口覆蓋率已達到98%。

推出重磅服務舉措:寬帶及天翼高清“當日裝、當日修、慢必賠”

中國電信面向光寬和天翼高清業務的公眾客戶推出“當日裝、當日修、慢必賠”舉措,樹立了寬帶產品服務的新標桿。

該服務可提供當日裝、當日修服務,即當日規定時間之前受理的當日裝工單于當日裝通,當日規定時間之前受理的當日修工單于當日修復。對于因中國電信原因未能按時提供服務的,將采用贈送話費、翼支付紅包等方式對客戶進行補償。

發布體系化服務標準:業內首個《政企客戶服務標準白皮書》

中國電信在業內率先發布了《政企客戶服務標準白皮書》,建立全業務、全周期的服務標準體系,重點提升客戶四項服務感知,全面提升客戶服務水平、努力創造客戶價值。

隨著各行各業信息化應用種類的不斷增多,政企客戶服務逐漸呈現出網絡規模大、業務種類多、服務要求個性化等特點。為了更好地為政企客戶提供優質服務,中國電信表示,將順應市場發展、業務升級、客戶需求及政策環境變化,加快客戶服務轉型升級,圍繞打造新興ICT業務生態,構建客戶導向、聚焦智慧、助力生態的價值型服務體系戰略,率先發布政企客戶服務標準,面向客戶提供“智能化服務、定制化服務、高效化服務、規范化服務”:手段注智,為客戶提供便捷的智能化服務;以客戶為中心,提供尊享的定制化服務;注重體驗,為客戶提供關鍵觸點的高效化服務;無憂托管,為客戶項目實施提供規范化服務。

創新靚麗溝通方式:推出“快、易、美”視頻直播客服

中國電信在提升網絡能力和運營水平的同時,也不斷適應用戶信息消費需求升級,持續強化豐富10000號的服務能力,創新推出視頻直播客服--“10000直播”,力求為客戶提供“快、易、美”的服務新體驗,讓微笑看得見、服務更靚麗。

用戶可以從微信客服公眾號、歡go客戶端等互聯網服務界面快捷進入直播間,觀看視頻,與客服主播進行互動,通過豐富的內容直觀易懂地解決問題。下一步,10000直播將提供行業首創的群組和專屬服務相結合的服務模式,將直播客服和IM在線客服進行打通,快速、高效兼顧個性化地解決客戶問題。

中國電信表示,將持續探索服務升級之路,實施“萬千計劃”:通過“萬千視界”計劃不斷豐富服務內容,解決客戶問題;通過“萬紫千紅”計劃建立一支高技能、有客戶親和力的主播及運營團隊,將視頻打造成為重要的服務交互方式,讓客戶服務充滿色彩、微笑和溫度。

發布大數據系列產品,服務“雙創”與民生

今年世界電信和信息社會日的主題是“發展大數據,擴大影響力”,大數據正在逐漸成為推動經濟轉型升級、供給側結構性改革、推動信息化與實體經濟深度融合發展、不斷提升全要素生產率的重要引擎。

目前,中國電信已基本完成全國范圍的數據匯聚,并整合外部數據,日均數據接入量已超過 200TB,大數據分布式節點超過3000個。基于其強大的數據能力與創新實踐,中國電信已經探索出一條“凝聚產業鏈力量,構建大數據生態”的道路。

在本次發布會上,中國電信發布了“鯤鵬”、“星圖”、“飛龍”大數據三大產品系列,涵蓋了電信運營服務各類基本數據及通信娛樂、交互行為、位置軌跡等數據資源,為寬帶網絡服務能力注智,讓服務更有溫度,更人性化。目前,天翼大數據可對外輸出五大服務能力:大數據體系建設咨詢規劃、大數據治理能力、大數據平臺能力、大數據運營能力,以及基礎網絡服務能力。

在大數據方面,中國電信已服務超過200家政府與企業客戶,在金融、廣告、交通、旅游、房地產等十大行業提供大數據服務,與眾多行業標桿企業開展應用合作。

中國電信表示,未來將進一步深挖潛力,以“提速降費”和“服務升級”為兩翼,給客戶帶來實實在在的“獲得感”,“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務”,為建設“網絡強國”和支撐“雙創”作出更多貢獻。

編 輯:路金娣
聲明:刊載本文目的在于傳播更多行業信息,本站只提供參考并不構成任何投資及應用建議。如網站內容涉及作品版權和其它問題,請在30日內與本網聯系,我們將在第一時間刪除內容。本站聯系電話為86-010-87765777,郵件后綴為#cctime.com,冒充本站員工以任何其他聯系方式,進行的“內容核實”、“商務聯系”等行為,均不能代表本站。本站擁有對此聲明的最終解釋權。
相關新聞              
 
人物
工信部張云明:大部分國家新劃分了中頻段6G頻譜資源
精彩專題
專題丨“汛”速出動 共筑信息保障堤壩
2023MWC上海世界移動通信大會
中國5G商用四周年
2023年中國國際信息通信展覽會
CCTIME推薦
關于我們 | 廣告報價 | 聯系我們 | 隱私聲明 | 本站地圖
CCTIME飛象網 CopyRight © 2007-2024 By CCTIME.COM
京ICP備08004280號-1  電信與信息服務業務經營許可證080234號 京公網安備110105000771號
公司名稱: 北京飛象互動文化傳媒有限公司
未經書面許可,禁止轉載、摘編、復制、鏡像
主站蜘蛛池模板: 槽钢冲孔机,槽钢三面冲,带钢冲孔机-山东兴田阳光智能装备股份有限公司 | 赛尔特智能移动阳光房-阳光房厂家-赛尔特建筑科技(广东)有限公司 | 冷库安装厂家_杭州冷库_保鲜库建设-浙江克冷制冷设备有限公司 | 密集架-密集柜厂家-智能档案密集架-自动选层柜订做-河北风顺金属制品有限公司 | 精密五金冲压件_深圳五金冲压厂_钣金加工厂_五金模具加工-诚瑞丰科技股份有限公司 | 【365公司转让网】公司求购|转让|资质买卖_股权转让交易平台 | 艺术涂料_进口艺术涂料_艺术涂料加盟_艺术涂料十大品牌 -英国蒙太奇艺术涂料 | 定硫仪,量热仪,工业分析仪,马弗炉,煤炭化验设备厂家,煤质化验仪器,焦炭化验设备鹤壁大德煤质工业分析仪,氟氯测定仪 | 雷达液位计_超声波风速风向仪_雨量传感器_辐射传感器-山东风途物联网 | 拖链电缆_柔性电缆_伺服电缆_坦克链电缆-深圳市顺电工业电缆有限公司 | 胃口福饺子加盟官网_新鲜现包饺子云吞加盟 - 【胃口福唯一官网】 | 作文导航网_作文之家_满分作文_优秀作文_作文大全_作文素材_最新作文分享发布平台 | 软文发布-新闻发布推广平台-代写文章-网络广告营销-自助发稿公司媒介星 | 【灵硕展览集团】展台展会设计_展览会展台搭建_展览展示设计一站式服务公司 | 谈股票-今日股票行情走势分析-牛股推荐排行榜 | 上海电子秤厂家,电子秤厂家价格,上海吊秤厂家,吊秤供应价格-上海佳宜电子科技有限公司 | 智能风向风速仪,风速告警仪,数字温湿仪,综合气象仪(气象五要素)-上海风云气象仪器有限公司 | 安徽合肥格力空调专卖店_格力中央空调_格力空调总经销公司代理-皖格制冷设备 | 酸度计_PH计_特斯拉计-西安云仪 纯水电导率测定仪-万用气体检测仪-低钠测定仪-米沃奇科技(北京)有限公司www.milwaukeeinst.cn | 医学动画公司-制作3d医学动画视频-医疗医学演示动画制作-医学三维动画制作公司 | 杰福伦_磁致伸缩位移传感器_线性位移传感器-意大利GEFRAN杰福伦-河南赉威液压科技有限公司 | 广西绿桂涂料--承接隔热涂料、隔音涂料、真石漆、多彩仿石漆等涂料工程双包施工 | 软文发布平台 - 云软媒网络软文直编发布营销推广平台 | 旗杆生产厂家_不锈钢锥形旗杆价格_铝合金电动旗杆-上海锥升金属科技有限公司 | 篮球架_乒乓球台_足球门_校园_竞技体育器材_厂家_价格-沧州浩然体育器材有限公司 | 中国产业发展研究网 - 提供行业研究报告 可行性研究报告 投资咨询 市场调研服务 | 千斤顶,液压千斤顶-力良企业,专业的液压千斤顶制造商,shliliang.com | HYDAC过滤器,HYDAC滤芯,现货ATOS油泵,ATOS比例阀-东莞市广联自动化科技有限公司 | 智能风向风速仪,风速告警仪,数字温湿仪,综合气象仪(气象五要素)-上海风云气象仪器有限公司 | 微波消解仪器_智能微波消解仪报价_高压微波消解仪厂家_那艾 | 气密性检测仪_气密性检测设备_防水测试仪_密封测试仪-岳信仪器 | 长沙印刷厂-包装印刷-画册印刷厂家-湖南省日大彩色印务有限公司 青州搬家公司电话_青州搬家公司哪家好「鸿喜」青州搬家 | 筛分机|振动筛分机|气流筛分机|筛分机厂家-新乡市大汉振动机械有限公司 | 合肥升降机-合肥升降货梯-安徽升降平台「厂家直销」-安徽鼎升自动化科技有限公司 | 特种阀门-调节阀门-高温熔盐阀-镍合金截止阀-钛阀门-高温阀门-高性能蝶阀-蒙乃尔合金阀门-福建捷斯特阀门制造有限公司 | 蜘蛛车-高空作业平台-升降机-高空作业车租赁-臂式伸缩臂叉装车-登高车出租厂家 - 普雷斯特机械设备(北京)有限公司 | 818手游网_提供当下热门APP手游_最新手机游戏下载 | 超声波成孔成槽质量检测仪-压浆机-桥梁预应力智能张拉设备-上海硕冠检测设备有限公司 | 泵阀展|阀门展|水泵展|流体机械展 -2025上海国际泵管阀展览会flowtech china | 钢木实验台-全钢实验台-化验室通风柜-实验室装修厂家-杭州博扬实验设备 | 微信聊天记录恢复_手机短信删除怎么恢复_通讯录恢复软件下载-快易数据恢复 |