日前，三星在中國發布了其年度旗艦手機Note8，其中6.3英寸2K分辨率全視曲面屏+雙攝像頭+S Pen+驍龍835處理器+6GB RAM+64GB ROM（起步）+3300mAh電池+無線充電+IP68級防塵防水+生物識別功能（面部、虹膜、指紋）+SE8.5版本系統的組合，被業內稱為三星Note系列史上最強。那么問題來了，此次Note8的發布能否助力三星在中國市場的增長？關鍵在哪里？

這里我們不妨先看看目前Note8在全球的預售情況。據相關媒體披露，三星Note 8在韓國市場開啟預售后，預訂量已達55萬臺，其首日預訂量更是達到39.5萬臺。此外，在美國市場，Note8的預訂量也打破紀錄，較高的售價（930美元，約合人民幣6086元）并沒有阻礙用戶的購買。據悉，美國用戶9月15日就能拿到預定的Note8。此外，MobileFun的數據顯示，Note 8在英國市場的預訂量也比前作提升了30%。而作為世界第二大智能機市場，印度用戶對三星來說也至關重要。據稱印度市場預約開啟后，已經有25萬用戶表示自己有意購買三星新旗艦，其中有15萬用戶選擇在亞馬遜預約。由此可以看出，從產品本身，Note8頗具市場競爭力。

盡管如此，在當下智能手機產業日漸飽和之時，作為定位高端的智能手機僅有創新和競爭力的產品只是基礎，市場和用戶需要過硬產品的同時，還需要廠商可以提供貼心、全面的服務，即手機帶來的服務體驗也至關重要。而作為全球智能手機市場老大的三星深知此道。事實是，三星在服務上與其產品本身一樣，都在追求完美和打造獨具的競爭力，尤其是在中國市場更是如此。其中三星“專屬管家”服務就是典型的代表。

例如在針對用戶最為關心的電池續航問題上，三星“專屬管家”服務提供了電池性能檢測及優化服務，保證用戶在日常使用出現續航問題時能夠有專業的技術人員為其解決，而12個月內電池出現性能故障免費更換電池的服務更是為用戶解決了后顧之憂，不僅于此，“專屬管家”服務甚至還推出了18個月享受零售價5折更換電池的優惠服務。通過三星“專屬管家”服務提供的電池更換服務，成為解決電池在長期使用后，容量降低，續航時間減少的問題。而此次三星在Note8的電池方面同樣為用戶帶來安全放心的使用體驗。

具體到最新在中國發布的Note8的電池，三星實施了多層安全措施，通過預防措施，改進電池安全標準來識別并解決潛在的設備安全漏洞。并且在電池周圍留出了更多的空間，以加入新的支架設計，在設備掉落時能夠保護電池免遭物理損壞。此外，三星擁有嚴苛的八項電池安全檢測，包括耐久性測試、目測檢查、X射線檢查、充放電測試、TVOC測試、拆解測試、增強使用測試、OCV測試共八項極端測試，令電池安全性得到了完美保障。

需要補充說明的是，在軟件方面，三星對電池軟件保護算法進行了改進，從而能夠更好地控制電池溫度，電池充電電流和充電時間。而除了保證電池的安全，三星還注重長期保持電池的耐用性，一般手機電池在兩年后可以保留其80％的電量，但Note8的電池能夠留存其原始容量的95％，做到了在數百個充電周期之后仍然耐用如初，那是相當不錯的。另外，三星還與學術研究專家們合作建立專門團隊和外部電池委員會，加強鋰離子電池產品的整體安全，并將積極與整個行業分享經驗教訓。

與上述出現的屏幕、電池等硬件問題相比，其實大多數用戶平時遇到的都是軟件上的問題，這個時候就需要專業人士給出技術支持，但事實是，如果是電話遠程尋求幫助的話可能會遇到不在服務時間范圍的困擾，尤其是在夜里手機出問題就只能等到白天解決；而如果是去線下體驗店尋求幫助，很有可能遇到排隊的問題，同樣很浪費時間，而且會耽誤重要的事情。為此，三星的“專屬管家”服務為用戶提供了24小時客服熱線，隨時都可以對遇到的問題進行咨詢；而且“專屬管家”服務還為用戶提供了三星電子授權服務中心長達18個月的綠色通道服務，免去線下排隊等待的煩惱，隨到隨解決。

最后“專屬管家服務”還提供上門回收舊手機服務，并獲得額外舊手機回收補貼；VIP專享出行大禮包，包括機場免費停車特權、機場貴賓廳特權、86國和地區免簽證服務費特選等多項專屬服務。這不僅讓出行和旅行更加便捷，而且尊貴的身份無時無刻都能夠彰顯出來。可以說，在眾多特權服務之下，其給用戶帶來的是一種與高端手機同量級的高端體驗。

綜上所述，我們認為，鑒于Note8初期在全球手機市場的出色表現，勢必會在中國市場產生正向的連鎖效應，尤其是三星針對中國市場量身定制的“專屬管家”服務伴隨Note8在中國的發布和上市的再次升級而給用戶更加周到、完美的服務體驗，Note8在中國市場的表現頗值得期待。