訪談時間：2018年9月27日

主持人：飛象網記者 馬秋月

嘉 賓：世紀互聯副總裁 申成鋼

這次PT展期間飛象網有幸采訪到世紀互聯副總裁申成鋼先生，他擔任企業云解決方案中心總經理。具備近10年IDC及云服務的技術管理經驗，帶領團隊規劃并完成了企業云服務平臺的建設及投產運營，為多家企業提供了混合IT、企業托管私有云、信息安全、混合云管理、大數據平臺及分析、智能運維等專業服務。同時，也負責IBM Bluemix 在中國區的運營管理工作。

申成鋼先生曾在三星電子、惠普、電子資訊系統等跨國企業擔任技術管理、業務開發、運營管理等高級管理職位，具備深厚的專業技術背景，曾帶領過IT專家團隊服務于全球性大型企業，任職期間也負責過多個IT戰略規劃、架構設計、專業實施，IDC及系統運維管理、業務連續性咨詢管理等項目管理工作，并積累了豐富的行業經驗，涵蓋金融、制造、能源、航空、業務外包等多個領域。

主持人：請您介紹一下世紀互聯在咱們行業當中的企業優勢與特點？

嘉 賓：世紀互聯成立于1996年，是國內最早的第三方中立數據中心服務商之一，也是國內最早提供BGP網絡的服務商之一。在大型數據中心集群及網絡運營服務上積累了20多年的經驗。世紀互聯在運營經驗、技術能力、服務水平等方面一直是走在行業的前端。我們不僅提供專業的數據中心托管服務，同時我們也幫助戰略合作伙伴微軟和IBM實現國際云在中國的落地運營。基于豐富的運營管理經驗，我們向托管客戶和企業級客戶提供一站式的企業云和混合IT的解決方案及服務，協助企業上云或云化，從前期的架構規劃咨詢、實施、遷移到后期的統一運維，我們可以提供一站式混合云服務。行業經驗、技術實力以及服務標準都是世紀互聯的優勢所在。

主持人：世紀互聯具體是如何幫助企業進行運維智能化？

嘉 賓：從物理機運維管理，到虛擬化、云、微服務的技術變革；運維工具和系統架構日趨復雜，單純靠個人的技能和經驗，很難提高排障的時效性從而提升系統可用性。從IT運維發展趨勢來看，從IT運營管理（ITOM）的規則驅動、被動運維，逐步過渡到IT運營分析（ITOA）的經驗驅動、主動運維，而目前，整個IT運維模式向第三階段智能運維（AIOps）方向發展，通過大數據和算法驅動運維的變革。世紀互聯是智能運維的倡導者，目前我們正在推動從傳統運維模式向人工智能運維邁步，如剛才我在主會場的主題演講就分享了一些智能運維的探索和實踐，基于客戶的監控數據、日志數據、備份數據等，進行統一采集和數據處理，通過機器深度學習，幫客戶完成故障的預判及自動化處理。在傳統運維方式中，每當故障出現時，運維人員往往扮演著消防隊員的角色。而通過智能運維，在出現故障征兆時，我們就可以識別隱患，防范于未然，宕機、性能和容量等問題都可以提前預判出來，這是智能運維的價值及終極目標。

主持人：在您看來IT基礎架構有哪一些變化，這一些變化給您的企業帶來哪一些影響？

嘉 賓：對傳統IT架構來說，系統、應用及業務相對單一，比較容易能夠區分并一一對應出來。虛擬化和云計算技術出現后，一臺物理主機上可以運行幾個到幾十個云主機，而微服務和容器的出現，又使得一臺物理主機上可能有十幾個容器、幾十個容器，甚至成百上千個容器在運行。今天的運維人員面臨著運維對象和運維復雜度倍增的問題，所以我們積極地去推動智能運維，其實目的就是幫助企業去解決這些困難。在IT基礎架構的變化過程中，如何更智能地、更高效地，更安全快捷地解決IT運維工作中的一些問題，這正是我們所努力的方向和目標，希望通過基于海量運維數據的采集分析，結合機器深度學習的手段，快速幫助客戶進行故障預判、定位、排查及業務關聯分析。

主持人：在大數據時代您認為這一次展會對世紀互聯機遇是什么，對世紀互聯的挑戰是什么？

嘉 賓：通過這次展會，認識到很多同行業和跨行業的合作伙伴，大家都在不同的領域都用到了一些人工智能的技術，對行業推動非常有價值。但實際上這些領先的行業應用都依賴安全穩定的IT基礎設施服務，并和企業的業務經營息息相關，所以對我們來說，如何通過人工智能的方式去提升IT基礎設施的穩定性，降低故障率并提高效率，存在極具明顯的價值。

剛才提到IT運維發展的三個階段，現在大部分企業還處于ITOM到ITOA的階段，如何推動智能化運維工具的廣泛應用，是大家共同努力的目標。現實情況是，機器可以理解語音、識別面部和安全駕駛汽車，但在部分場景下，機器學習能力甚至還無法超過一個嬰兒，因為沒有足夠的數據和優秀的算法去替代人類的腦學習。很多企業連基礎的運維數據都還沒有做好采集和存儲，根本達不到智能分析的條件。后續我們需要共同推動智能運維AIOps的成熟應用，并為企業發掘潛在的業務價值，防范企業風險。

主持人：世紀互聯在數據中心智能化運營還有企業云解決方案，目前發展情況怎么樣有什么新進展？

嘉 賓：除智能運維（AIOps）外，世紀互聯企業云解決方案中心陸續推出了裸金屬服務器（Bare-metal Server）、企業虛擬數據中心（EvDC）、企業托管私有云（EHPC）、混合云管理平臺（EHPC）、基于容器的DevOps服務、云災備（DRaaS）、云存儲（Cloud Storage）的服務，得到眾多企業客戶高度認可和積極反饋。作為公司重要戰略發展方向之一，我們將繼續加大投入，豐富世紀互聯企業云IaaS和PaaS產品線，為客戶提供更優質的解決方案及服務。

主持人：我聽說2018年通信展貴單位收獲了一個獎？請您談一下獲獎收獲？

嘉 賓：世紀互聯EvDC+EHPC混合云解決方案，憑借持續創新的技術架構、行業內卓越的的運維服務水平，榮獲了“2018年度最佳行業解決方案獎”，得到行業和客戶的高度認可。某種意義上，云計算是一種共享經濟的體現，通過統一的平臺，能讓計算資源使用效率最大化。世紀互聯企業虛擬數據中心（EVDC, Enterprise Virtual Data Center）平臺利用VMware vCloud技術，將軟件定義數據中心（SDDC）服務作為完整的虛擬數據中心進行調配，使之在分鐘內即可供客戶使用，同時也降低了復雜性和實施風險。多租戶模式實現用戶利益最大化，讓每一個用戶能夠在隨時隨地獲得充沛的計算、網絡及存儲能力。企業托管私有云（EHPC, Enterprise Hosted Private Cloud）為客戶提供端到端的私有云解決方案，讓客戶把核心應用托管在私有云，在安全性、性能和穩定性得到最好的價值體現。最近落地了一個國際品牌零售商的混合云落地案例，客戶將核心系統采用EHPC的模式進行托管部署，如ERP、CRM、交易系統等；其他系統部署在我們的EVDC平臺上，如公司網站、營銷系統、在線商城等，通過混合云交換中心的高速通道進行數據的交互，充分利用了混合云部署在性價比、效率、性能、安全等方面的優勢。

主持人：想問一下關于不是咱們解決方案就是您怎么看IT基礎架構當今這一些變化，這個給企業帶來哪一些影響？

嘉 賓：利用最具性價比的創新技術和產品幫助企業實現最大化商業價值，是企業規劃IT基礎架構的核心目標。不僅是降低成本，同樣需要衡量如何提升效率和管理性能，最終目標是IT基礎架構的變化支撐企業的經營目標。

主持人：請您談一下這對次展會的想法或者對今年展會的印象？

嘉 賓：首先通過這次展會，我們可以看到人工智能在各行各業都可以有非常好的實踐，雖然應用行業和場景各不相同，但采用的基礎學科理論和技術手段基本是相通的。建議后續展會做一些行業內或者跨行業的交流，這將有利于人工智能的產業發展及經驗借鑒。

其次，我們可以實實在在感受到人工智能的應用，尤其是在一些2C的應用，如語音翻譯器、智能機器人客服、人臉識別在機場安檢的普及。不僅僅在IT智能運維的應用，相信未來人工智能在其他IT領域也會有諸多的實際應用。