大數(shù)據(jù)、人工智能、AR 等新一代數(shù)字化技術(shù)正在與新能源汽車的飛速發(fā)展并駕齊驅(qū)，新的行業(yè)機遇與前景正在不斷被開拓。如何在新的挑戰(zhàn)中準(zhǔn)確把握行業(yè)的價值風(fēng)向？
SAP 中國研究院數(shù)字化體驗中心攜手 SAP IBSO 團隊、合作伙伴亮亮視野展開深度合作共同打造了一套以 AR 輔助的一站式新能源汽車智慧運維解決方案。該聯(lián)合創(chuàng)新方案支持設(shè)備運行監(jiān)控、故障預(yù)警及基于增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）的遠(yuǎn)程維修指導(dǎo)，且實現(xiàn)在線服務(wù)工單管理，與企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)無縫集成。
AR 輔助一站式智慧運維解決方案
隨著新能源汽車技術(shù)的成熟和新能源汽車的逐漸普及，與其相關(guān)的安全運行、運維方案等需求隨之而來。這些問題不僅關(guān)系到新能源汽車的用戶的安全，也關(guān)系到其品牌和廠商的品牌形象和信譽。與傳統(tǒng)的售后保養(yǎng)服務(wù)相比，新能源電池在運維保養(yǎng)面臨以下挑戰(zhàn)：
●無法主動提前發(fā)現(xiàn)故障，需等到故障發(fā)生后才進(jìn)行維修
●動力電池結(jié)構(gòu)復(fù)雜，終端維修人員難以準(zhǔn)確診斷故障和針對性維修，無法獲得廠商專家遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)
●廠商缺乏電池運行數(shù)據(jù)以便于更好監(jiān)控質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)
實時數(shù)據(jù)更新
通過后端的數(shù)據(jù)集成，售后服務(wù)部門可以根據(jù)實時顯示的車輛運行概覽數(shù)據(jù)提前管理總體的服務(wù)風(fēng)險水平以及故障響應(yīng)時間。售后團隊可以根據(jù)異常預(yù)警提示，查看到該車輛的基本信息以及實時動態(tài)的運行參數(shù)。
分析預(yù)警
分析預(yù)警功能則是基于獲取數(shù)據(jù)的閾值和使用算法模型對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)判，預(yù)測運行數(shù)據(jù)是否會在未來短時間內(nèi)出現(xiàn)異常。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，實時監(jiān)測屏?xí)䦶棾龈婢崾荆蚁鄳?yīng)車輛在模擬地圖上顯示由綠色變?yōu)辄S色。告警信息也會通過系統(tǒng)發(fā)送給車主提示車輛行駛風(fēng)險并通過分派工單推薦就近檢修點進(jìn)行檢測維修。
維修作業(yè)管理和增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）輔助
開始檢修前，AR 系統(tǒng)獲取業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，維修人員借助 AR 了解車輛的歷史運行情況，檢修指導(dǎo)材料和歷史檢修記錄，輔助維修診斷決策。對特定任務(wù)，查看維修輔助視頻和作業(yè)手冊，提高維修操作的效率和合理性。面對疑難雜癥，現(xiàn)場維修人員可通過 AR 給遠(yuǎn)程專家提供第一視角，共享數(shù)據(jù)和畫面，進(jìn)行語音交互，從而幫助維修人員更快速準(zhǔn)確地診斷故障的根源。維修完畢后，在 AR 視角下實現(xiàn)工單與服務(wù)管理系統(tǒng)的閉環(huán)管理。
作為 SAP 研究院數(shù)字化體驗中心創(chuàng)新之旅的重要環(huán)節(jié)，AR 輔助一站式智慧運維解決方案在研究院創(chuàng)新體驗區(qū)亮相僅月余已成功面向 150 余名客戶進(jìn)行了展示。
SAP IBSO 團隊
SAP IBSO 全稱是 SAP Innovative Business Solution Organization, 在為企業(yè)開發(fā)一流的解決方案同時，還與客戶協(xié)作，解決挑戰(zhàn)和探索未知領(lǐng)域，進(jìn)而幫助客戶在業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面贏得領(lǐng)先地位。通過開發(fā)個性化的擴展應(yīng)用和全新的產(chǎn)品，SAP IBSO 支持客戶構(gòu)建具有差異化競爭優(yōu)勢的商業(yè)營運模式。IBSO 團隊分布在全球 10 個研發(fā)和交付中心，擁有設(shè)計思維教練、項目經(jīng)理、架構(gòu)師、 UI 設(shè)計師、前后端開發(fā)人員、數(shù)據(jù)科學(xué)家等專業(yè)成員，掌握 SAP 最新的技術(shù)平臺、技術(shù)路線和產(chǎn)品方法論，成功實現(xiàn)與國內(nèi)外有影響力的客戶進(jìn)行多次和長期的聯(lián)合創(chuàng)新。
亮亮視野
亮亮視野成立于 2014 年，作為新一代全球 AR+AI 平臺領(lǐng)航者，目標(biāo)是通過人工智能與增強現(xiàn)實技術(shù)，打通人與數(shù)據(jù)的最后一厘米，以第一視角交互讓人與人、人與機器、人與數(shù)據(jù)的溝通變得更自然高效。圍繞這一愿景，亮亮視野持續(xù)深耕光學(xué)顯示、人工智能、多模態(tài)交互、數(shù)字孿生等產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)。正是憑借核心技術(shù)的突破與積累，亮亮視野成功自主研發(fā) AR 眼鏡終端和軟硬一體的一站式 AR+AI 企業(yè)服務(wù)平臺，幫助行業(yè)客戶全方位實現(xiàn)人機協(xié)同化、數(shù)據(jù)可視化、管理智能化、資產(chǎn)數(shù)字化。
SAP 中國研究院數(shù)字化體驗中心
作為 SAP 中國研究院與客戶、合作伙伴乃至整個創(chuàng)新生態(tài)圈緊密聯(lián)結(jié)的重要紐帶，該中心自 2017 年對外開放以來，接待訪客逾 8000 人。由外窺內(nèi)，可以看到 SAP 是如何結(jié)合創(chuàng)新與商業(yè)場景，成功駕馭數(shù)字風(fēng)暴，帶領(lǐng)客戶成為最佳運營企業(yè)和行業(yè)的領(lǐng)跑者。
如果您想即刻開啟令人心動的創(chuàng)新之旅，體驗內(nèi)容豐富的創(chuàng)新 “饕餮盛宴” ，歡迎聯(lián)系我們。
