劃重點

1谷歌CEO皮查伊周四表示，該公司計劃在搜索引擎中添加對話式人工智能聊天功能。

2皮查伊駁斥了聊天機器人對谷歌搜索業務構成威脅的說法，并稱這項技術將極大增強谷歌搜索查詢能力。

3谷歌增加人工智能聊天功能可能會顛覆傳統的基于鏈接的搜索體驗。

4皮查伊稱，谷歌之所以沒有早些發布聊天機器人，是因為其在努力尋找合適的市場。

4月6日消息，谷歌及其母公司Alphabet首席執行官桑達爾·皮查伊表示，該公司計劃在旗艦搜索引擎中添加對話式人工智能聊天功能，以應對來自ChatGPT等聊天機器人的競爭以及更廣泛的商業壓力。

皮查伊周四接受采訪時說，人工智能的進步將極大地增強谷歌響應一系列搜索查詢的能力。他駁斥了聊天機器人對谷歌搜索業務構成威脅的說法，后者占谷歌母公司Alphabet收入的一半以上。皮查伊說：“如果說有什么不同的話，那就是機會比以前更多了。”

長期以來，谷歌始在開發大型語言模型(LLM)計算機程序方面始終處于領先地位，這種程序可以處理自然語言提示，用類似與真人對話的方式給出回應。但谷歌還沒有利用這項技術來影響人們使用搜索的方式，而皮查伊承諾，這種情況會改變。

“人們將能夠向谷歌提問，并在搜索環境中與LLM互動嗎？絕對可以，“皮查伊說。

由于微軟已經在其必應搜索引擎中部署了ChatGPT系統背后的支持技術，皮查伊正在應對谷歌核心業務多年來面臨的最大威脅之一，他還面臨著投資者要求削減成本的壓力。今年1月份，Alphabet宣布將裁員約1.2萬人，占員工總數的6%，這是該公司迄今規模最大的一次裁員。對通脹和經濟衰退的擔憂也促使其他科技公司削減開支。

皮查伊說，谷歌還沒有實現他在去年9月份設定的目標，即將工作效率提高20%。他說，公司對變革的速度感到滿意，但他沒有提到是否還會進行新一輪裁員。

上周，谷歌首席財務官露絲·波拉特告訴員工，從餐飲設施到計算基礎設施，預計會有更多的支出削減行動。計算基礎設施對于開發和運行強大的人工智能算法至關重要。對此，皮查伊說：“我們肯定會專注于持續的節約。我們對取得的進展感到滿意，但仍有更多工作要做。”

盡管削減了成本，但谷歌仍在推進其人工智能努力，在ChatGPT取得巨大成功后，更是加快了新產品的開發工作。

多年來，谷歌始終使用人工智能系統來更好地理解復雜的查詢，但微軟支持的初創公司OpenAI于去年11月公開發布了ChatGPT，引發了一場將這項技術整合到消費產品中的競賽。微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉將矛頭直指谷歌占主導地位的搜索引擎，他在2月份接受采訪時表示，一場有關全新平臺技術的競賽正拉開序幕。

當月，微軟將ChatGPT背后的技術集成到其搜索引擎必應中，后者長期以來始終落后于谷歌搜索。這一舉措允許用戶與必應進行更長的對話。微軟預計，在搜索領域每增加1%市場份額就能帶來20億美元的收入，而谷歌在搜索市場的份額超過90%。

皮查伊的最新言論表明，谷歌計劃允許用戶通過其搜索引擎直接與該公司的大型語言模型互動，此舉可能會顛覆傳統的基于鏈接的搜索體驗。在過去20多年中，在搜索結果中顯示鏈接已經成為常態。

皮查伊稱，谷歌正在測試幾款新的搜索產品，比如有的版本允許用戶對原始查詢提出后續問題。該公司上個月表示，將開始“考慮將LLM以更深層次的方式整合到搜索中的方法”，但到目前為止，谷歌還沒有提供對話式功能的詳細計劃。

不過，谷歌已經開始在Gmail和其他與辦公相關的產品中測試新的人工智能功能，而微軟早已經采取行動，為除了必應之外的部分商業軟件工具提供人工智能支持。

在搜索領域的人工智能競賽中，皮查伊押下的賭注尤其大。畢竟搜索廣告仍然是谷歌最大的收入來源，去年帶來了1620億美元的收入。

谷歌有時對這項技術進展過快持謹慎態度，并擔心從根本上改變用戶與其搜索引擎的互動方式。研究人員對人工智能驅動的聊天機器人所給出響應的準確性也提出了擔憂。

今年3月，當谷歌向公眾開放其基于人工智能的聊天機器人Bard時，該公司沒有將其整合到搜索引擎中，而是通過一個獨立網站向提出申請的測試人員發布。該產品底部有個虛擬按鈕，可以將用戶重定向到谷歌的搜索引擎，以獲取更多信息。

皮查伊說：“看到用戶對這些技術的采用感到興奮，這真的令人難以置信，同時也帶來了驚喜。”

當被問及谷歌為什么不早點發布聊天機器人時，皮查伊回答說，谷歌仍在努力尋找合適的市場。他稱：“我們始終在進行技術迭代，考慮到這個行業的現狀，也許時間表會被提前。”

皮查伊還說，谷歌將繼續用新的人工智能模型改進Bard，但他拒絕透露該產品何時可供未提出申請的普通用戶免費使用。

人工智能技術需要巨大的算力來處理用于產生類似真人之間對話的計算。皮查伊說，谷歌需要調整其對資源的部署，以繼續其在人工智能領域的努力，同時控制成本。他舉例稱，谷歌的兩個主要人工智能部門——Google Brain和DeepMind將在構建大型算法方面進行更緊密的合作。這兩個部門長期以來始終各自獨立運營。

皮查伊指出：“我預計會有更多、更密切的合作，因為有些工作將更加耗費算力，因此在特定規模上合作意義重大。”

與微軟一樣，谷歌的目標是利用其對人工智能模型方面的投資來贏得更廣泛的業務。谷歌上個月向其云計算服務的開發人員開放了其最大的人工智能系統之一Path Language Model的訪問權限。

皮查伊表示，隨著時間的推移，較小的人工智能模型將變得更加有用，允許客戶設計自己的模型，也可以在自己的個人設備上運行算法。他補充說：“你會有各種各樣的選擇，這項技術將比人們預期的更容易獲得。”