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抖音再戰(zhàn)社交:重啟多閃、上線話爐,靠AI打翻身仗?

2024年3月20日 06:51  新浪科技  

在2019年字節(jié)跳動七周年慶典上,張一鳴出示了用戶用微信發(fā)送抖音鏈接被屏蔽的截圖,并以此解釋,這就是字節(jié)跳動要做社交的理由。同時,他也表達(dá)了對待社交的態(tài)度:“不斷想,不斷試,想辦法突破。”

此后5年,在難以撼動微信的社交領(lǐng)域,抖音跌跌撞撞,愈挫愈勇。不久前,“抖音火花Bug”突然登上熱搜。讓不少網(wǎng)友驚訝的是,原來真的有一群人,每天都在抖音上與好友聊天。

近期,抖音似乎找到了社交的新鑰匙,重啟了被人遺忘的“多閃App”,并悄悄上線了AI社交App“話爐”。新浪科技獨家獲悉,“話爐”由字節(jié)的Flow部門打造,F(xiàn)low部門隸屬于字節(jié)產(chǎn)品研發(fā)與工程部(內(nèi)部簡稱“PDI”),目前下設(shè)AI教育、國際化、社區(qū)和豆包四條業(yè)務(wù)線,“話爐”則屬于社區(qū)業(yè)務(wù)線旗下。

在一位互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人士看來,如今,真人與AI社交的場景不是偽需求,但肯定是小眾需求,AI社交產(chǎn)品最核心的困難點,在于要找到用戶使用場景和需求引爆點。“單純的AI社交市場和盈利能力有限,但如果未來結(jié)合元宇宙或其他虛擬現(xiàn)實的概念,AI社交或有更大想象空間。”

重啟“多閃”,上線“話爐”,靠著私域和AI“兩條腿”走路,抖音可以逾越社交這座大山嗎?

靠AI再續(xù)社交夢?

眾所周知,社交一直是一塊難啃的硬骨頭。即便如此,這些年來,抖音卻從未放棄過對社交的探索與嘗試。ChatGPT的橫空出世讓AI風(fēng)潮席卷全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,在此背景下,抖音也似乎找到了切入社交賽道的新鑰匙——AI社交。

近日,抖音上線了一款名為“話爐”的AI社交產(chǎn)品。該產(chǎn)品由字節(jié)旗下云雀大模型驅(qū)動,用戶可以與虛擬的AI角色實時互動,滿足閑談、交流、陪伴等多種需求。

從界面來看,“話爐”目前的交互相當(dāng)簡單,用戶只需要上下滑動頁面就可以選擇自己喜歡的AI角色,然后通過語音或者文字對話,而設(shè)定的角色類型和場景也非常豐富和具體,比如“南朝一個年輕的女帝”“一個午夜圖書館”甚至是“答案之書”。

據(jù)透露,“話爐”由字節(jié)的Flow部門打造,這是一個去年11月才成立的新部門。新浪科技獨家獲悉,F(xiàn)low部門隸屬于字節(jié)產(chǎn)品研發(fā)與工程部(內(nèi)部簡稱“PDI”),目前下設(shè)AI教育、國際化、社區(qū)和豆包四條業(yè)務(wù)線,“話爐”則屬于社區(qū)業(yè)務(wù)線旗下。

除了“話爐”之外,該部門此前已經(jīng)推出AI應(yīng)用開發(fā)平臺“Coze”、AI問答助手“豆包”等AI產(chǎn)品。字節(jié)產(chǎn)品與戰(zhàn)略副總裁朱駿和字節(jié)技術(shù)副總裁洪定坤分別擔(dān)任該部門的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人。

從本質(zhì)上來看,“話爐”提供的社交是基于真人和虛擬人之間的交互,簡單來說就是伴聊。在一位AI方向的產(chǎn)品人士看來,AI社交產(chǎn)品最核心的困難點在于要找到用戶的使用場景和需求引爆點。

“真人與AI社交的場景不是偽需求,但肯定是小眾需求,市場規(guī)模和發(fā)展前景尚不明朗。單純的AI社交市場和盈利能力有限,但如果未來結(jié)合元宇宙或其他虛擬現(xiàn)實的概念,AI社交或有更大想象空間。”前述產(chǎn)品人士稱。

該人士還提到,從隱私和風(fēng)控的角度來看,AI社交產(chǎn)品無異于微信、QQ,但是從倫理角度來看,AI社交產(chǎn)品很大可能延伸到擦邊內(nèi)容,這是這類產(chǎn)品在商業(yè)化過程中或無法避免的路徑。

AI類人化后為真人帶來的情感和情緒價值開始備受關(guān)注,這也是目前百度、騰訊、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)大廠借著AI風(fēng)口殺入社交賽道的共同抓手。

截至目前,已經(jīng)有多款A(yù)I社交產(chǎn)品在應(yīng)用市場上架,包括騰訊音樂的“未伴”、騰訊閱文的“筑夢島”、美團(tuán)的“WOW”、百度的“萬話”等。除此之外,快手推出了“AI小快”應(yīng)用,抖音上線了AI聊天機器人(12.360, -0.28, -2.22%)“抖音心晴”,QQ也正在測試名為“AI聊天搭子”的AI對話功能。

電子創(chuàng)新網(wǎng)CEO張國斌表示,AI社交產(chǎn)品同質(zhì)化的問題不可避免。在他看來,在AI社交領(lǐng)域,未來互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過打造垂直化應(yīng)用場景、精準(zhǔn)鎖定特定用戶群和創(chuàng)新用戶交互體驗來實現(xiàn)差異化。

重啟“多閃”布局私域?

抖音殺入社交賽道的決心由來已久。在2019年字節(jié)七周年慶典上,張一鳴出示了用戶用微信發(fā)送抖音鏈接被屏蔽的截圖,并以此解釋,這就是字節(jié)跳動要做社交的理由。同時,張一鳴也表達(dá)了對待社交的態(tài)度:“不斷想,不斷試,想辦法突破。”

2年后,抖音原CEO張楠在采訪中更是點明,社交是抖音的重要方向,在抖音社交是一件自然而然的事情。張楠稱,“在抖音上社交無非是因為用戶真的有需求,我們看到了,用產(chǎn)品力把它變成了給用戶的能力,用戶使用起來覺得有新的體驗,又有了不同的使用理由、新的使用場景,這是個自然的過程。”

盡管抖音做社交躊躇滿志,但是一路走來卻是跌跌撞撞,可謂是屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)。相比起在興趣電商、本地生活等領(lǐng)域的風(fēng)生水起,抖音社交卻一直稍顯暗淡。外界自然不會將之與微信相提并論,而如果和同樣在追求短視頻社交化的快手相比,抖音社交的起步無疑也是一度落后的。

在2017年,更強調(diào)私域運營的快手就開始布局社交。2018年,宿華在快手年會上提到,快手已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型為半熟人半陌生人共存的社區(qū),在社區(qū)里形成了混合的社交體驗,沉淀了大量的社交關(guān)系。

而抖音布局社交最早可以追溯到2018年,當(dāng)年年末,抖音集中推出“抖音朋友”“抖信”功能。次年,抖音發(fā)布短視頻社交應(yīng)用“多閃”,并升級了“抖音私信”功能。

2020年后,幾乎每一年,抖音都有社交功能的新嘗試:2020年,抖音內(nèi)測“連線”“熟人”和“語音直播交友”等功能,分別指向陌生人社交和熟人社交,此外還上線了“朋友”tab和“日常”功能。2021年,抖音上線與微信“搖一搖”相似的“抖一抖”功能。2022年,抖音推出虛擬社交空間“抖音小窩”。2023年,抖音上線電腦端聊天軟件“抖音聊天”,與微信電腦版高度類似。

尤其是2019年推出的“多閃”,一度被抖音寄予厚望,給予了大量流量支持。不過此后,“多閃”的下載量、用戶量和討論度都出現(xiàn)了大幅下滑,還屢次傳出或宣告失敗的消息。直到去年下半年,“多閃”再次迎來重大的版本更新,才重新回歸大眾視野,目前“多閃”的定位為“抖音聊天官方應(yīng)用”。

而通過近些年抖音推出的社交產(chǎn)品和功能可以看出,實際上,抖音布局社交的思路也發(fā)生了明顯變化:2020年前更傾向于推出獨立社交App,而此后則更著重于抖音生態(tài)內(nèi)社交功能的完善。

那么為何如今又重新推出新版“多閃”?一位資深互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人士表示,此前“多閃”更多是對熟人社交的嘗試,但是給予了流量等資源扶持后僅有短暫的安裝與激活,并沒有更多的留存。然而,這兩年抖音在本地生活和電商業(yè)務(wù)上獲得較大增長,此時抖音的社交思路或開始嘗試轉(zhuǎn)變?yōu)橐员镜厣钆d趣組織、商家私域為主的方向,而“多閃”作為抖音官方聊天應(yīng)用,或可作為共同興趣組織、未來商家私域部署的一個工具。

毫無疑問,社交能夠讓抖音用戶更有黏性,讓更多內(nèi)容被分享和消費。此外,社交推薦也能有效彌補算法推薦的弊端。因此不管社交這座大山如何難以逾越,相信抖音都會死磕到底。

編 輯:馬秋月
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