2024年9月25日，由中國通信企業協會主辦的“ICT應用創新發展論壇”在中國國際信息通信展覽會上成功舉辦，并公布了ICT中國（2024）案例征集評選結果。由天津移動通信有限責任公司與華為技術有限公司聯合申報的“政企專線智能運維”項目榮獲“優秀案例”。

智能運維，提升專線運維效率

自2022年起，天津移動政企專線智能運維平臺已成功覆蓋現網OTN、PTN、PON、SPN等跨域、跨廠家組網的專線網絡。該平臺通過先進的拓撲還原、告警管理與性能監控技術，實現多技術組網專線的端到端全方位監控，推動了專線運維從“網絡為中心”向“業務為中心”的轉型，提升了運維效率。平臺的主要功能與成效包括：

● 故障精準派單：通過“三態”業務派單，投訴命中率提升至80%，無效工單減少30%。

● 專線隱患主動發現：監控頻閃和預警事件，提前識別隱患并提升專線質量。

● 排障數字化與標準化：高頻故障排查實現70%自動化，診斷耗時比人工減少90%，降低了人工依賴。

● 專線管家可視化：實現專線運行質量的全局可視，用戶可以清晰感知、量化其專線體驗。

打造可視化、智能化的專線質量管理

通過該系統的端到端全路徑監控，天津移動能夠實現對網絡性能劣化、頻閃等隱患的全面可視化和智能管控，構建了專線運行質量畫像，推動專線管理由被動響應向主動監測與預防轉型，客戶體驗得到了顯著提升。

系統基于自智網絡開放可編排架構，能夠靈活對接工單、裝維APP等各類系統，全面賦能生產一線。目前，平臺已覆蓋各分公司生產條線的運維骨干，實現了運維領域的全面數字化轉型。

五大核心功能

一、拓撲還原能力：

通過解析EMS專線業務配置，自動還原專線業務的E2E路徑，并精準發現域間物理連接關系。該功能無需人工維護，拓撲還原準確度極高，同時可用于反向校準資管數據，解決資管數據冗余或缺失問題。

二、業務SLA還原能力：

實現告警、性能KPI的關聯可視化，支持帶寬利用率、光功率、誤碼、時延、丟包等關鍵指標的監控，快速定界定位故障，增強專線業務的可控性與管理性。

三、業務質量可視化：

系統能夠實時監控專線業務中斷狀態，結合保護狀態分析業務中斷和降級風險，并按客戶級別、業務優先級派單，確保高價值客戶的優質體驗。專線可用率實時計算，違約預防更加精準。

四、智能診斷：

支持長短兩種診斷模式，滿足不同運維需求。平臺可通過網絡分段分析快速定界問題，并依靠智能診斷規則庫，實現90%的診斷準確率，快速鎖定故障設備和端口，指導高效修復。

五、專線重保：

專線重保任務實現在線化管理，配合自動健康檢查，確保在重保期間主動識別問題并可追溯記錄，實現了全流程的健康管理。

推動網絡智能化，賦能業務高質量發展

未來，天津移動將繼續攜手華為，專注于網絡運維創新，進一步提升數字化轉型能力。通過構建更加智能化的運維模式，天津移動將持續賦能網絡與業務高質量發展，確保用戶享受到更優質的專線體驗與服務。