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 徐先麗
中國移動通信集團廣西有限公司桂林分公司
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桂林移動:新春“暖心”守護,讓幸福始終“在線”

2025年2月13日 13:13 CCTIME飛象網 作 者:徐先麗

春節,對許多人而言,是歸家團圓的溫馨時刻,是鐫刻心底的溫暖符號。對移動人而言,春節更是一份沉甸甸的責任與堅守。在這個歡樂祥和的節日里,中國移動廣西桂林分公司廣大員工以專業和敬業的精神,用心守護每一份團圓,確保幸福始終“在線”。

春運護航,點亮歸途思念

為確保節日期間返鄉游子以及各地游客在春節期間能夠享受到穩定、可靠的通信服務,桂林移動成立了春運專項保障黨員突擊隊,積極開展“溫暖護航”春運網絡通信保障行動,在火車站、汽車站和高速公路等重點區域進行全面網絡摸底測試,通過大數據分析和歷史數據,精準預測用戶流量變化,按照春運預估人員峰值1.5倍容量制定詳細的網絡保障方案。同時,對春運期間重要區域的通信基站加強巡檢,針對主設備、傳輸、電源進行隱患排查,并安排監控和搶修人員值班,確保節日期間及時發現處理故障,護航網絡運行安全暢通。

在興安,春節期間,桂林移動累計排查通信隱患20余處,并在汽車站、火車站、高速出入口等關鍵區域實施了精準優化,采用“一點一案”的策略,應用基于QCI的用戶隨機化負荷均衡、高鐵空口IP加速方案、上行非大包DFT波形自適應等5G新技術,確保了網絡在高負荷狀態下依然穩定流暢。

故障速修,彰顯移動速度

“我家的電視盒子看不了,麻煩快來看看吧!”正月初一一早,裝維黃師傅接到了興安鳳凰坡老干局大院客戶的求助電話。他立即回應并迅速趕往現場。抵達后,黃師傅立即投入緊張的故障排查中,最終確定網絡連接問題。憑借豐富經驗和技術,他迅速修復了網絡,并細心檢查其他設備,確保無隱藏故障。不久,電視節目恢復播放,孩子們興奮地觀看動畫片,一家人其樂融融。

為確保節日期間家庭寬帶網絡穩定,桂林移動嚴格落實現場值班值守,提前安排裝維力量,并在春節期間推出“網絡義診”專項行動,快速響應并解決各種網絡難題,將優質高效的服務送到千家萬戶,讓大家暢享新春佳節的歡樂與流暢。

暖心服務,傳遞新春溫情

為確保市民春節假期通信無憂,桂林移動各營業廳堅守崗位,正常運營。營業廳內年味十足,布置溫馨,還準備了愛心福包等禮物,營造出濃厚的中國傳統節日氛圍。在營業廳,一張張創意十足的“國補來了”海報尤為引人注目,吸引了眾多顧客的目光。一位顧客計劃為家中長輩選購手機,在營業員的專業指導下,通過小程序輕松領取補貼券,并結合“滿千減百”與國補活動,最終優惠價成交。他滿意地笑道:“優惠力度真大,服務也特別貼心。”

除了豐富的優惠活動,桂林移動各營業廳還為前來咨詢和辦理業務的市民贈送精美的福字、新春紅包等方式傳遞新春的溫情與祝福。營業廳的“愛心驛站”還為堅守崗位的戶外工作者送上了熱騰騰的姜茶,讓這份新春的溫暖觸手可及,貼心服務彰顯了桂林移動的人文關懷。

與此同時,新春佳節期間人員流動性增大,桂林移動積極聯合當地公安機關設置反詐宣傳點,向過往的群眾發放防詐騙宣傳資料。同時組織志愿者深入社區、村屯,通過圖片展示、現場講解等形式,深入剖析詐騙案例,揭露詐騙分子的常用手段,為群眾撐起了一把堅實的反詐“保護傘”,讓群眾們的新春佳節更加安心、舒心。

從春運通信保障到故障速修服務,再到營業廳的暖心舉措和反詐守護,桂林移動以實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的宗旨,讓每一份團圓都有信號支撐,每一份守護都充滿溫度。

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