春節的鐘聲敲響，游子歸巢，大團圓的日子來臨了，為保障用戶各類業務使用的感知，南通移動提前開展了網絡的巡檢、優化改造工作，全力預防可能出現的突發情況，為用戶在春節期間提供更快、更穩、更安全的網絡體驗。

預先優化，夯實春節網絡保障。春節是人們返鄉與家人團聚的高峰期，為保障春節期間各網絡平臺及業務平穩，南通大維護大調度中心集中開展節前網絡通信保障應急演練，對全區在應急油機發電、物資儲備、搶修設備是否可正常使用進行了全方位的演練和檢查，確保節假日期間網絡業務暢通、用戶感知良好、網絡安全穩定。提前對各機房樓進行全面巡檢，對可能存在的隱患均已在節前完成整改。提前梳理春節人流密集場所和用戶聚集區域，進行用戶和業務預估，完成45G擴容及網絡摸測優化工作。此次保障梳理用戶聚集區域179個，包括商圈105個、景區55個、交通樞紐6個、重大活動13個，采用45G室分分裂擴容、4G宏站軟擴、5G宏站補點等方案，完成4G擴容1129個、完成5G擴容137個、5G補點2.6G/4.9G頻段小區22個，同時完成現場測試優化工作。

落實值班，加強網絡運行監控。南通移動大樓內有一個地方365天都燈火通明，24小時不停歇，實時監控網絡運行，及時調度每一條告警，動態優化調整網絡，確保網絡及業務平穩，確保各項指標運行正常。“為保障假期通信暢通，我們第一時間組建了春節應急保障小組，以便及時處理各類突發問題，請廣大用戶放心，網絡保障有我們，大家可以安安心心過大年。”值班長小吳說道。

網絡監控中心春節值守

春節護航，速解用戶通信難題。春節期間，南通移動10086的通信保障工作至關重要，10086客服專員們毅然選擇堅守崗位。就在春晚即將開播之際，客服專員秦娟接到緊急求助，用戶因網絡中斷無法觀看直播。面對用戶的焦急，秦娟迅速憑借專業技能與豐富經驗，通過遠程指導用戶排查故障，幾分鐘內便恢復了網絡信號，讓春晚的歡聲笑語再次響起。用戶在電話中感激地稱她為“通信守護者”，而秦娟則以用戶的滿意為最大的新年禮物，她的堅守與付出，不僅保障了通信暢通，更傳遞了南通移動對用戶承諾與關懷的溫暖。

提前預防，守護用戶平安過年。節日期間各種詐騙手段也上新花樣啦！詐騙分子總會 “創新” 手段，最近，“機票退改簽詐騙” 愈發猖獗。為了幫助大家看清這類騙局的真面目，南通移動精心制作了宣傳海報，詳細講解了詐騙套路、防范要點并進行了警示提醒。不僅如此，南通移動的志愿者們深入社區、商圈和農村，向廣大移動用戶發放宣傳單頁。在發放過程中，志愿者們耐心講解機票退改簽詐騙是如何一步步實施的，反復叮囑用戶提高警惕，不要給詐騙分子可乘之機。這一系列宣傳活動成效顯著，得到了用戶的廣泛好評，切實提升了大家的防范意識。

南通移動服務于心，竭盡所能，保障廣大用戶通信暢通，讓春節更溫馨、更歡樂！