2025世界移動通信大會MWC于3月3日—3月6日在西班牙巴塞羅那盛大啟幕。浩鯨科技全面展示在AI能力底座加持下,電信業務支撐方案的智能化升級、基于AI的客戶體驗改善、靈活便捷的開放式平臺,以及全球卓越客戶案例。旨在通過AI幫助企業實現業務敏捷性,提升客戶互動,優化運營效率,推動業務可持續發展。并攜手戰略合作伙伴“Alipay+”共同展示在移動支付、SuperApp等領域的聯合解決方案,聚焦應對關鍵業務挑戰,助力企業實現業務敏捷性和創新發展。

浩鯨科技國際業務事業群總裁、國內運營商業務總裁周勇接受采訪表示,持續拓展合作伙伴版圖,不斷深耕全球市場,探索數字化新業務,共赴AI新世界。

數字技術引領全球運營商IT變革

隨著5G-A展現出新的能力,AI層層滲透,全球電信產業進入新的關鍵時期,運營商更需要在新時代下兌現更大價值。然而,業務增長乏力、市場競爭加劇也促使運營商更加注重降本提效,積極擁抱數字技術進行轉型。

近日,Frost & Sullivan 公布浩鯨科技榮獲2024亞太區電信OSS/BSS行業技術創新領導力獎。浩鯨科技在幫助亞太地區的電信運營商利用新興技術解決其關鍵的、尚未滿足的需求方面取得了顯著進展。浩鯨科技在為尋求高投資回報的電信運營商整合和簡化IT架構、建立統一的OSS/BSS平臺、提供“開箱即用”的敏捷服務、優化成本支出和運營支出,以及實現固定移動融合(FMC)業務方面發揮了重要作用。

在周勇看來,運營商的數字化轉型分為兩個方面,一方面通過自動化來提升效率和組織敏捷性;另一方面積極推動業務創新,探索并塑造新的商業模式,開辟“第二增長曲線”。在這過程中,傳統BSS和OSS支撐底座的升級是成功轉型的前提。其提升組織內運營效率、增強客戶體驗,促進資產優化配置,還提供開放能力支撐新業務的探索。

周勇表示,對于需要全棧IT轉型的電信運營商,浩鯨科技可提供一站式可持續演進的數智化開放平臺和服務,滿足客戶對運營提效、快速創新、自主可控的多重需求。例如,浩鯨科技的DXP(數字體驗平臺)通過整合跨系統流程,為運營商提供一致性的客戶體驗,搶占未來平臺經濟的“流量入口”。

布局新業務:推進全球數字體驗

談到行業競爭激烈的當下,浩鯨科技如何持續鞏固技術優勢,并助力全球客戶數智化升級時,周勇坦言,在瞬息萬變的市場環境中,清晰的戰略規劃和穩固的合作伙伴關系不可或缺。浩鯨科技主要圍繞兩大核心策略展開布局,一是持續深化全球業務布局,二是全力與合作伙伴構建共贏生態。

在數字主權要求和科技平權的推動下,浩鯨科技憑借與合作伙伴的深度協作,在促進全球數字普惠方面取得了一系列令人矚目的成績。

在云服務領域,浩鯨科技與主流云廠商、電信運營商緊密合作,已助力印度尼西亞、沙特阿拉伯等國家成功搭建起安全可靠的國家云基礎設施,極大地推動了當地數字化轉型進程。

金融服務領域,浩鯨科技與Alipay+在全球移動支付和SuperApp等項目上取得了重大突破,實現了客戶體驗的顯著提升,有力地推動了哈薩克斯坦、智利、墨西哥和哥倫比亞等國銀行的數字化轉型進程。其中,為哥倫比亞Claro打造的SuperAPP成功支撐起該國運營商千萬用戶的流量變現,成績斐然。

AI領域同樣是浩鯨科技的發力重點。面向海外市場,浩鯨科技重點推出了WhaleDI AI,助力客戶將AI廣泛應用于電信、數字金融、新零售等多個領域,例如,浩鯨科技攜手墨西哥Pink Elephant,部署了基于LocalGPT的虛擬導師和智慧教學方案。

AI先行:推動大模型落地和產業升級

國產AI突圍,開源大模型“DeepSeek”憑借出色的性能和成本優勢,顛覆全球科技行業的傳統認知。周勇談到,浩鯨科技旗下鯨智大模型系列產品以及WhaleDI AI都已全面適配DeepSeekV3、R1,并集成了20多個基礎LLM,顯著提高了生成式人工智能應用的準確性和推理能力。

他表示,擁抱像DeepSeek這樣的大模型固然重要,但對于電信運營商龐大復雜的系統、不斷延伸的市場需求來說,僅靠通用大模型遠遠不夠。通用大模型與包含特定知識的專屬模型相結合,能夠更靈活、高效地為運營商提供可以直接應用的價值。

2025年浩鯨科技提出“AI優先”的戰略。本次浩鯨科技重點帶來的WhaleDI AI,圍繞三個主要支柱構建,即生成式AI(GenAI)、預測性AI和感知性AI,已涵蓋100多種先進算法和20多個GenAI客戶案例。浩鯨科技將AI技術賦能到傳統BSS/OSS 系統中,并且將開箱即用的AI模型與電信特定的數據和業務流程深度融合,打造出電信行業特定的本地模式。更重要的是,基于此浩鯨科技已構建一套AI方法論——SMART框架,旨在幫助企業構建能夠隨時間增長而不斷演進、可持續創新的AI平臺。

周勇指出,浩鯨科技不僅僅在AI技術研發上持續投入,更注重將AI與垂直行業深度融合去解決現實世界的挑戰,為企業創造實際價值。同時,浩鯨科技高度重視AI倫理和安全,確保AI在透明和倫理的框架下應用,推動AI技術的負責任和可持續發展。

尾聲

在訪談的尾聲,周勇從多年的國際市場經驗和全球視角,對當前中國科技企業的高速增長,以及中企出海浪潮的話題談了自己的看法。

他談到,在全球經濟格局深度調整與科技競爭白熱化的當下,科技自立自強不僅是國家發展的核心戰略,更是中國企業突破重圍、揚帆出海的關鍵驅動力。

浩鯨科技出征海外20年構建了扎實穩健的產品和服務體系,打造了全球化的銷售和交付網絡,為全球數智化進階提供高效、穩定、高質的助力。正是有這些出海“探路者”成長為“領航者”,才能讓“中國技術”在世界科技版圖占據一席之地,更為中企全球化戰略實踐積累了寶貴經驗。