南通移動始終將“以人民為中心”的服務理念貫穿于日常工作中，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動。聚焦客戶感知體驗，推出“家門口”一站式移動快修服務，切實解決用戶“急難愁盼”問題，用實際行動詮釋了移動服務的溫度與擔當。

2025年3月17日，南通移動洪江路營業(yè)廳“小移快修”維修中心迎來了一位神情焦慮的老伯。他在營業(yè)廳休息區(qū)等待辦理手機業(yè)務時，偶然得知“小移快修”可以提供專業(yè)維修服務，便抱著一絲希望前來咨詢。原來，老伯家中一部老華為手機因意外被車輛碾壓，導致無法開機。手機里不僅存儲著年輕時與戰(zhàn)友們的珍貴合影，還有重要的聯(lián)系人信息和銀行賬號，這些資料對老伯而言意義非凡。此前，他已輾轉四家維修店，均未能解決問題。面對可能永遠失去這些珍貴記憶的現(xiàn)實，老伯滿心憂慮，語氣中透著無奈。

“小移快修”維修工程師謝師傅見狀，立刻停下手中的工作，耐心傾聽老伯的講述。他遞上一杯溫開水，輕聲安撫老伯的情緒：“別著急，您先坐下來，我們盡力幫您看看。”在謝師傅的鼓勵下，老伯回家取來損壞的手機，再次返回維修中心。

接過手機后，謝師傅憑借多年積累的專業(yè)經驗，迅速展開細致檢查。經過數(shù)小時的專注修復，謝師傅成功解決了手機的硬件故障，并奇跡般地保留了所有重要數(shù)據(jù)。當老伯看到珍貴的照片和信息完好無損地呈現(xiàn)在眼前時，緊鎖的眉頭終于舒展，臉上露出了久違的笑容。他激動地握住謝師傅的手，連聲道謝：“太感謝了！我以為這些照片再也看不到了，你們真是幫了我大忙！”

3月28日清晨，老伯再次來到“小移快修”維修中心，將一面印有“技術專業(yè)品德優(yōu)，服務周到如親人”的錦旗送到謝師傅手中。錦旗上的寥寥數(shù)語，道不盡老伯心中的感激，卻真實記錄了南通移動服務團隊用專業(yè)與耐心為群眾排憂解難的溫暖瞬間。

從一部損壞的手機到一張張珍貴的照片，從一份焦急的求助到一聲聲真誠的感謝，南通移動“小移快修”服務用實際行動詮釋了“客戶為根、服務為本”的承諾。未來，南通移動將繼續(xù)以客戶需求為導向，深耕服務細節(jié)，延伸服務觸角，讓“家門口”的暖心服務惠及更多群眾，為城市增添更多溫度。