來源：環球時報

美國《紐約時報》2月14日文章，原題：當技能黯然失色時，人性將變得比以往任何時候更重要 幾個世紀以來，人類最看重的技能僅在屈指可數的幾個時刻經歷巨變。現在，我們正進入這樣的時刻之一：幾十年來備受追捧的技術和數據技能如今似乎成為最容易遭受人工智能（AI）進步影響的技能之一；而其他技能，尤其是被我們長期忽視的人際交往“軟”技能，很可能最具持久性。這是個好兆頭，表明AI或將帶來一個更以人文素養與“人類技能”為本的工作世界。

幾千年來，我們的溝通、同理心和批判性思維等能力使人類能夠相互合作、創新并與時俱進。這些技能是我們所有人都擁有且可以提高的，但從未在我們此前的經濟發展過程中得到應有的重視，也從未在我們的教育和培訓中被優先考慮。這種現象亟需改變。

在當今的知識經濟中，許多學生專注于獲得技術技能，因為它們被視為“找好工作的最具競爭力技能”。2018年春至2023年春，攻讀計算機科學和信息技術的本科生激增41%，同時人文學科專業學生人數驟降。還有很多人涌向眾多編程訓練營和在線技術培訓項目。但現在，人們意識到生成式AI的力量。最近領英研究人員確定，有500多種可能受到該技術影響的技能。他們估計，目前軟件工程師96%的技能最終可被AI復制，與法律助理和財務人員有關的技能也很可能被AI所掌握。

其實，AI很可能會在不同程度上影響所有工作種類。我們相信未來仍有軟件工程師，但他們很可能將更多時間用于協作和溝通，而非編程。我們還認為，AI能力將催生出新的工作類別，就像我們在過去的技術進步階段所看到的那樣，而且這些工作可能會越來越圍繞人際交往能力展開。

如今在領英上，溝通已成為所有工作中最需要的技能。甚至AI專家也注意到，我們與AI系統良好合作所需的技能，例如給出恰當的提示語，也類似于我們與他人有效溝通時所需的技能。在接受領英調查的高管中，有7成以上的人認為，對企業來說軟技能比AI技能更重要。最近的一項研究發現，在10個雇用人數最多的崗位中，78%認為“人類技能”是“重要”或“非常重要”的。這指的是建立人際關系、開展談判以及指導和激勵團隊的技能。

現在是各行各業的領導者為學生開發新學習方式的時候了，大學在這當中應發揮關鍵作用。過去幾十年來，理工學科往往以犧牲人文學科為代價而受到重視，人們需要重新考慮這種做法。歸根結底，這取決于我們是否相信人類的潛力，就像我們相信AI的潛力一樣。如果我們相信，就完全有可能建立一個更人性化、所有人都因其獨特技能而受重視的世界。幾年前，現任哥倫比亞大學校長的米努什·沙菲克就幾乎預料到這一刻，她說：“過去，工作與肌肉相關。現在它們與大腦相關，但在未來，它們將與心靈相關。”如今，知識經濟正讓位于“關系經濟”，人際交往技能和社交能力將比以往任何時候都更重要。（作者安尼什·拉曼、瑪麗亞·弗林，王會聰譯）