2024年6月25日，MWC大會注智運營運維峰會在上海召開，來自運營商、高校、產業界的相關領袖齊聚一堂，共同探討如何加速運營運維數智化轉型。中國聯通研究院副院長葉曉煜出席峰會，并作了題為《AI注智，感知驅動，共創數智化運營新篇章》的主題演講，分享了中國聯通在AI賦能網絡運營運維領域的探索和成果。

中國聯通研究院副院長葉曉煜發表題為《AI注智，感知驅動，共創數智化運營新篇章》的主題演講

葉曉煜首先強調，圍繞國家建設網絡強國、數字中國的戰略定位，中國聯通堅持聯網通信和算網數智并重。在運營運維領域，堅持問題導向，通過數據匯聚、能力集約、大小模型協同，實現網絡運維效率和用戶感知提升。

隨后，葉曉煜圍繞精準規建、高效維優、感知提升、價值增值四個聚焦方向分別進行了中國聯通實踐案例分享。在精準規建領域，中國聯通承接國家“信號升格”重點工作，著力提升十大重點場景和八大感知場景的的覆蓋和網絡質量，打造了覆蓋達標、語音優質、速率提升的5G精品網絡。在高效維優領域，依托“數據+知識”雙輪驅動架構，研發“智優大腦”系統，打造了用戶級感知評價、專家經驗圖譜化、網絡問題根因診斷三大能力，實現了由“派問題工單”到“派執行動作方案”的轉變，工單處理效率和投訴問題處理滿意率顯著改善。感知提升方面，中國聯通依托意圖驅動的AI智能，實現了分場景、分業務、差異化的體驗閉環管理，對用戶感知保障由“被動響應”轉變為“主動關懷”，將“網絡指標驅動”轉變為“用戶感知驅動”，使得用戶滿意度、業務體驗良好率顯著提高。價值增值方面，基于BSS和OSS融合數據，構建智能化的工具模型，實現了用戶訴求和網絡能力的精準匹配，助力用戶價值增值。

最后，葉曉煜向全體業界伙伴提出合作倡議，希望產業鏈各方強化聯動、優勢互補、合作創新，推進基礎大模型與網絡、政企、市場等行業模型協同，打造AI智能底座，同時積極構建跨行業、跨領域創新合作機制，共筑人工智能的產業鏈，創新鏈、生態鏈。