迎接國際消費(fèi)者權(quán)益日，南通移動(dòng)積極開展主題活動(dòng)，受到廣大消費(fèi)者好評(píng)。

　　在海門區(qū)市場監(jiān)督局組織的消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場，移動(dòng)志愿者們認(rèn)真聽取了群眾對移動(dòng)服務(wù)及產(chǎn)品的意見和建議，為居民們提供業(yè)務(wù)咨詢及答疑服務(wù)，幫助用戶進(jìn)行消費(fèi)“理財(cái)”。他們還針對中老人對5G技術(shù)不了解，知識(shí)面較窄，自防意識(shí)薄弱，容易上當(dāng)受騙等特點(diǎn)，結(jié)合典型的詐騙案例，總結(jié)不法分子作案套路，并告知遇到詐騙時(shí)的應(yīng)對方法。“小姑娘，我收到了一條短信說我可以免費(fèi)領(lǐng)取東西，幫我看看是不是在真的吶？”志愿者查看了短信的具體內(nèi)容，對咨詢的前來咨詢的居民囑咐道：“這可不能輕易相信，這是條詐騙短信，以后收到這類短信，里面的鏈接千萬不要急著點(diǎn)開”。在志愿者的生動(dòng)講解下，前來咨詢的居民直呼“小便宜貪不得，可得留個(gè)心眼！”

　　在營業(yè)廳活動(dòng)現(xiàn)場，移動(dòng)志愿者們圍繞用戶比較關(guān)心的套餐使用、當(dāng)月消費(fèi)情況等內(nèi)容，為前來咨詢的群眾進(jìn)行解答。對客戶提出的意見和建議，第一時(shí)間進(jìn)行了記錄，確保事事有落實(shí)，件件有回應(yīng)；同時(shí)就警惕通信詐騙、斷卡行動(dòng)等敏感問題上進(jìn)行重點(diǎn)宣講，開展反詐宣傳，提高客戶的防騙意識(shí)。