6月5日16時(shí)許，柳州柳江白沙鎮(zhèn)三度區(qū)域突發(fā)山火，火勢(shì)兇猛、來(lái)勢(shì)洶洶。這場(chǎng)突如其來(lái)的山火不僅對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成威脅，還致使附近通信光纜被無(wú)情燒斷，進(jìn)而導(dǎo)致大田村、那見(jiàn)、大塘尾、三度新村、小田頭、尖山、新安村、崖尾等多個(gè)區(qū)域通信中斷，預(yù)計(jì)影響用戶超過(guò)1000戶，給當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ钜约跋嚓P(guān)工作帶來(lái)了極大的不便。
事故發(fā)生后，柳州移動(dòng)柳江分公司迅速響應(yīng)，第一時(shí)間調(diào)集專業(yè)搶修隊(duì)伍。搶修人員攜帶OTDR光時(shí)域反射儀、熔纖機(jī)等專業(yè)設(shè)備，爭(zhēng)分奪秒地奔赴現(xiàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，柳州移動(dòng)柳江分公司將故障信息及預(yù)計(jì)影響范圍同步傳達(dá)至相關(guān)區(qū)域網(wǎng)格，并通過(guò)微信群、電話等多種方式主動(dòng)與受影響用戶取得聯(lián)系，耐心安撫用戶情緒，及時(shí)告知搶修進(jìn)展情況，充分彰顯了“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。
然而，搶修隊(duì)伍抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，面臨著重重嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。火場(chǎng)情況錯(cuò)綜復(fù)雜，火勢(shì)仍有蔓延的風(fēng)險(xiǎn)，直接威脅著作業(yè)人員的生命安全，搶修工作不得不一度暫停。當(dāng)晚20時(shí)許，經(jīng)過(guò)消防等部門的全力撲救，火勢(shì)得到初步控制，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境經(jīng)專業(yè)評(píng)估確認(rèn)安全后，搶修人員抓住這來(lái)之不易的寶貴窗口期，迅速進(jìn)入核心區(qū)域展開(kāi)緊張作業(yè)。在惡劣的環(huán)境條件下，他們借助強(qiáng)光手電和專業(yè)儀器，精準(zhǔn)定位了多處光纜斷點(diǎn)，并高效地進(jìn)行了光纖熔接工作。
經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)小時(shí)的高強(qiáng)度奮戰(zhàn)，搶修隊(duì)伍克服了重重困難，最終于當(dāng)日23時(shí)成功完成全部受損光纜的修復(fù)工作。從接報(bào)到全面恢復(fù)通信，全程僅用時(shí)約7小時(shí)，遠(yuǎn)低于同類重大故障的平均修復(fù)時(shí)長(zhǎng)，充分展現(xiàn)了柳江移動(dòng)高效、專業(yè)的搶修能力和應(yīng)急響應(yīng)水平。
截至6月5日23時(shí)，所有受影響區(qū)域的通信服務(wù)已全面恢復(fù)正常。柳州移動(dòng)將以此次搶修工作為契機(jī)，持續(xù)筑牢通信基礎(chǔ)設(shè)施安全防線，加大巡檢防護(hù)力度，確保通信設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行；不斷打磨完善各類應(yīng)急預(yù)案，深度優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在故障發(fā)生時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)信息同步零延遲、用戶安撫更貼心、服務(wù)保障更堅(jiān)實(shí)，全力以赴守護(hù)柳江全域通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，為當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的通信服務(wù)。