社區是基層社會的“細胞單元”。智慧社區，正成為連接科技與生活的橋梁。中國聯通聚焦智慧社區建設，不斷優化數字生活體驗，打造社區線上治理與服務新形態，提升居民獲得感和幸福感。

在杭州，中國聯通成功打造蕭山全域未來社區基礎服務平臺，在所前南城、益農弘揚、聞堰三江等多地落地。該平臺作為浙江省首個全域未來社區項目，曾上榜2023年全國新型智慧城市“十大引領型案例”。

“小切口”撬動“大民生”

為筑牢智慧社區基礎，中國聯通持續完善社區信息基礎設施，在杭州市蕭山全區實現22個鎮街、543個村社已實現5G信號全覆蓋，并充分發揮數智優勢，構建“一屏覽全區、一網治全域”的基層智治新格局。

在加強社區智治管理的同時，如何更好的聯系群眾、服務群眾是村社需要破解的難題。為打通深入群眾的“最后一公里”，中國聯通助力打造“紅領通”應用程序，以“小切口”撬動村社治理“大民生”。

社區居民可以通過程序居民端上報需要村社解決的問題，通過綜合應用平臺全流程數字化管理，問題直接由事件中心審核派發到責任單元，智治中心對事件處理時效進行嚴格考核，并直接跟蹤居民對事件處理結論的評分反饋。

目前“紅領通”已自建全區共性應用20余個，落地省統建應用30余個，并預計對接區民政、衛健等部門應用10余個。

“小生活圈”窺見“大智慧”

老有所養、幼有所育，事關千家萬戶，關乎民生福祉。老人和小孩是村社最常住的居民，“一老一幼”是大多數家庭的重要關切。

中國聯通充分發揮云網融合優勢，以“平臺+商城”的創新應用模式加速多領域協同，以“平臺+管家”的運營服務模式助力基層數據治理和精準服務，實現全面數字化、智能化和可持續發展。

——打造“便民惠民”村社服務生活圈。構建村社公共服務資源數字畫像，將村社內托育、養老、婦兒服務等各類資源，整合成一張層次分明、信息齊全、查找便捷的功能性地圖，讓生活圈“看得到”“摸得著”“有評價”，給居民帶來實實在在的生活便利和幸福感。

——聚焦“一老”服務。賦能打造居家養老料理中心，推進居家養老智能服務，同時積極開展智慧助老志愿服務活動，讓高效便捷的數智化生活走進尋常百姓家。

——關注“一小”成長。在線上，搭建村社育兒一件事掌上服務應用，探索家庭式共享托育等新模式，打造滿足多齡段需求的數字化學習平臺。在線下，賦能村社智能化托育機構、村社照護驛站等建設，完善室內外空間及配套，打造15分鐘育兒圈。

“小應用”構建“大場景”

蕭山區全域未來社區平臺正式上線以來，已覆蓋20個社區14.9萬居民，累計迭代升級10余次，打造各類智能應用場景，涵蓋健康、教育、管理等50余個貼近居民日常生活所需的特色指標項。

在鄰里場景中，已開發“鄰里話題”“鄰里社群”“社區達人”等15款自主服務型應用，通過“村社文化”“鄰里公約”等服務引導村社構建文化體系，組織開展多維度的村社文化活動，提升居民文化認同感和歸屬感，逐步構建起親鄰、睦鄰、助鄰的新型鄰里關系。

在健康場景中，已貫通對接“浙里健身”“健康檔案”“安居守護”“幸福養老”“浙里助殘”等11款基礎應用，引導村社推進基礎康養服務設施建設，橫向配合衛健局實現健康數據互聯共享，創新村社健康服務模式。

在教育場景中，推動建設“全齡共享學習村社”，針對居民全齡段學習的訴求，通過“場館預約”應用實現教育空間的分時共享；通過打造“小課堂”“小分享”等應用引進公益組織、教育機構以及發揮村社達人的作用，提供普惠型等多元化的學習菜單，構建村社跨齡互動、互助的學習環境。

蕭山未來社區是中國聯通全力賦能智慧社區建設的一個靚麗縮影。中國聯通將依托大數據、人工智能、云計算等數字技術，進一步整合社區資源，讓美好“民生愿景”變成可感可及的“幸福實景”。（張佳樂）