三月春風(fēng)處處暖，雷鋒精神代代傳。為大力弘揚(yáng) “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步” 的志愿精神，南通移動(dòng)如皋分公司黨團(tuán)員志愿者進(jìn)入西城花園小區(qū)，開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月” 活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳承和踐行雷鋒精神，為小區(qū)居民送去溫暖與關(guān)懷。

　　開啟暖心專屬服務(wù)“旅程”。活動(dòng)當(dāng)天，志愿者們義務(wù)為老年人講解智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用方法，“來，叔叔阿姨，這個(gè)地方輕輕點(diǎn)一下，就能打開微信啦。” 志愿者們蹲在老人身旁，手把手地教，一個(gè)步驟接著一個(gè)步驟，不厭其煩，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著 “心級服務(wù)” 的理念。在志愿者們的悉心指導(dǎo)下，老人們開始熟練地操作起智能手機(jī)，感受著數(shù)字時(shí)代帶來的便捷。與此同時(shí)，通過發(fā)放宣傳資料、真實(shí)案例分析等方式，向居民們普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段和防范方法，面對一些老人的疑問，志愿者們詳細(xì)講解，“阿姨，要是接到陌生電話說您中獎(jiǎng)了，讓您先交錢，可千萬別信，這準(zhǔn)是騙子的套路。” 志愿者們一遍又一遍，直到老人們完全理解，切實(shí)為居民們筑牢防詐騙的思想防線。此外，志愿者們還為小區(qū)居民普及了生活中的“民法典”。

　　寬帶“義診”送到家。得知10號樓101室的張女士家網(wǎng)絡(luò)電視無法正常使用后，志愿者們迅速行動(dòng)，立即安排了網(wǎng)絡(luò)工程師上門進(jìn)行檢測。經(jīng)核查確認(rèn)，問題出在張女士家的網(wǎng)絡(luò)電視尚未調(diào)試妥當(dāng)。對此，張女士感慨萬分地說：“真是太方便了，不用出門就能享受到如此周到的服務(wù)，真正滿足了我們的需求！”據(jù)了解，如皋移動(dòng)公司此次針對小區(qū)內(nèi)10余戶有網(wǎng)絡(luò)需求的居民，主動(dòng)上門服務(wù)，為他們解決網(wǎng)絡(luò)難題。工作人員為用戶進(jìn)行了光貓調(diào)試、線路整理等工作，以確保每位用戶都能享受到穩(wěn)定且高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

如皋移動(dòng)將持續(xù)做優(yōu)“心級服務(wù)”，真正將服務(wù)深化于心、內(nèi)化于行，切實(shí)提升客戶感知和滿意度。