在濰坊聯通昌邑分公司，有這樣一位營服小ceo，她以颯爽英姿和堅定擔當，為每一位客戶送去優質服務，詮釋著聯通巾幗的獨特魅力與不凡力量 。她，連續多年被濰坊公司評為先進個人、十佳渠道經理、十佳政企服務標兵和金牌要客經理，2025年又被授予“濰坊聯通好員工”榮譽稱號。她，就是濰坊聯通昌邑分公司城東營服中心小ceo孫海娜。

巾幗逐夢 信念為帆 團隊起航

孫海娜同志自參加工作以來，先后從事過營業員、渠道經理、政企客戶經理、營服CEO等工作，本著“干一行愛一行”嚴謹認真的工作態度，她在每一個工作崗位上均做出了顯著的工作成績。她始終堅持正確的政治方向，把愛黨愛企愛崗牢記于心。她深知自己的工作不僅僅是一份職業，更是一份責任和使命，懷揣著為客戶提供最好服務的信念，努力學習新知識，不斷提升自己的專業素養。無論是面對工作中的困難還是挑戰，她都毫不退縮，以堅定的信念和毅力克服一切，并以身作則作表率，潛移默化地影響著團隊，提高了團隊員工整體素質。

在忙碌的日常工作中，她不忘關心關愛員工，始終把員工利益放在心上。為使員工在緊張的工作中得到放松，她利用業余時間組織員工撲克比賽、過集體生日等，讓員工放松身心，釋放壓力，增進交流，有效地提高了團隊的凝聚力、戰斗力和歸屬感，成為員工的貼心人和良師益友。她用自己的實際行動詮釋了英姿颯爽和勇擔當的真正含義。

巾幗力量 真誠服務 排憂解難

在工作中，她始終都真心為客戶服務，保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是她一直所堅持的。她常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。”真心付出就會獲取真誠回報，得到客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。今年正月里，一位客戶急匆匆進廳，說手機突然不能撥打電話了。面對怒氣沖沖的客戶，她面帶微笑，一句：“大哥，過年好！”瞬間拉近了與客戶的距離，節日的溫暖在空氣中彌漫開來。她一邊耐心聆聽客戶的述說，一邊細心檢查了其手機，發現是因為客戶手機設置不當而引起的。這樣，她快速重新設置手機，恢復正常通話。此情此景，客戶為自己開始粗魯的態度而慚愧，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你的態度實在是太兇了，你還這么幫我，太感謝了，聯通的服務真好、真好！”

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。孫海娜就是以這種無畏的勇氣和堅定的信念，用汗水澆灌夢想，以鐵腳板丈量責任，奮力譜寫巾幗排頭兵的嶄新篇章，讓灼灼芳華，在奮斗中綻放出更加耀眼的光芒，鑄就更加輝煌的人生。